LINTAS BISNIS – Hotel GranDhika Indonesia meraih penghargaan Layanan Terbaik sektor Pariwisata kategori Hospitality & Accommodation dalam ajang Danantara Indonesia CX100 2026. Penghargaan ini menjadi pengakuan atas upaya perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan pengalaman menginap bagi para tamu.
Hotel GranDhika Indonesia merupakan unit bisnis perhotelan di bawah naungan PT Adhi Karya (Persero) Tbk. Dalam program Danantara Indonesia CX100 2026, jaringan hotel bintang empat ini menempati peringkat ke-39 dari lebih dari 100 perusahaan peserta.
Danantara Indonesia CX100 merupakan program kalibrasi dan asesmen Customer Experience (CX) yang digagas Danantara Indonesia untuk mengukur sekaligus mendorong peningkatan kualitas pelayanan Badan Usaha Milik Negara (BUMN). Penilaian program ini turut mempertimbangkan perspektif masyarakat sebagai pengguna layanan.
Evaluasi mencakup sejumlah indikator, antara lain kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, efektivitas inovasi digital, serta konsistensi penerapan standar operasional dalam memberikan layanan.
Bagi Hotel GranDhika Indonesia, pencapaian tersebut menjadi dorongan untuk terus menjaga kualitas pelayanan di seluruh unit hotel. Saat ini, jaringan tersebut mengoperasikan tiga hotel di lokasi strategis, yakni Hotel GranDhika Iskandarsyah Jakarta, Hotel GranDhika Setiabudi Medan, dan Hotel GranDhika Pemuda Semarang.
Ketiga hotel tersebut menyasar kebutuhan akomodasi beragam segmen pelanggan, mulai dari wisatawan hingga pelaku bisnis yang membutuhkan fasilitas menginap di pusat kota.
Corp Marcom Manager Hotel GranDhika Indonesia, M. Rizki Sutrisna, mengatakan penghargaan tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh tim dalam menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada kenyamanan dan kepuasan pelanggan.
“Pencapaian di Danantara Indonesia CX100 tahun 2026 ini merupakan bukti nyata dari kerja keras seluruh tim di seluruh unit Hotel GranDhika Indonesia dalam memberikan pelayanan yang berfokus pada kenyamanan dan kepuasan customer,” ujar Rizki.
Ia menambahkan, penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi perusahaan untuk terus berinovasi serta mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan.
Ke depan, Hotel GranDhika Indonesia berkomitmen memperluas jangkauan dan meningkatkan kualitas pelayanan. Perusahaan juga berupaya memastikan setiap interaksi dengan pelanggan dan pengalaman menginap memberikan nilai tambah.
Langkah tersebut diharapkan dapat mendukung perkembangan industri pariwisata nasional sekaligus memperkuat komitmen perusahaan dalam menghadirkan kenyamanan dan keramahan khas Indonesia.
