Lintas Bisnis.com Jakarta – Apple menjadi salah satu brand terkemuka di dunia untuk iPhone, Mac dan iPad yang tengah digandrungi oleh masyarakat khususnya di Indonesia. Banyak anak muda khususnya kota kota besar menginginkan atau memakai produk dari Apple baik iPhone, Mac atau iPad Akan tetapi banyak anak muda yang kurang hati hati terhadap gadget mereka dan berakhir pada kerusakan.
Permasalahannya adalah apabila produk Apple tersebut rusak dan kita tidak mengetahui tempat service Apple yang bagus dan profesional menjadi kendala bagi diri kita. Menjawab permasalahan tersebut, iBenerin hadir untuk membantu permasalahan produk Apple anda baik iphone, ataupun Mac. iBenerin adalah service center spesialis produk yang hadir di Jakarta dengan sistem pickup dan drop off serta dikerjakan secara transparan dan dapat dilihat langsung di tempat.
Founder & CEO iBenerin Anand Mulani mengatakan, iBenerin sebenarnya sudah mulai beroperasi pada tahun 2016, akan tetapi mengalami beberapa kendala dengan technical team, Tetapi pada September 2017 iBenerin memulai kerjasama dengan D’Rank. “‘Kita mempunyai misi menjadikan konsumen sebagai raja, kita juga transparan dan akan memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen iBenerin,” ujar Anand saat media gathering di Kuningan, Minggu (10/12).
Anand menjelaskan, layanan customer service iBenerin mulai pukul 10.00 sampai dengan 18.00, tapi mulai Di tahun 2018 customer service iBenerin akan dibuka 24 jam untuk melayani konsumen yang membutuhkan perbaikan cepat perangkat gadgetnya ataupun kebutuhan service gadget mereka di tempat.
Disinggung mengenai tarif service di iBenerin, Anand mengatakan, iBenerin mematok harga sangat bersaing dengan layanan service yang berada di mall atau rumahan. Seluruh sparepart yang digunakan iBenerin adalah barang barang import dan resmi.
“Tidak hanya itu, kita ingin menjaga kepercayaan kita terhadap customer dan iBenerin sangat transparan terhadap semua customer. Kita telah membangun sistem untuk live streaming di dalam website iBenerin, dimana saat gadget milik customer sedang diservice mereka akan dapat notifikasi melalui sms untuk dapat mengakses langsung ke website dan menyaksikan langsung gadget anda sedang di perbaiki,” jelas Anand.
Lebih lanjut Anand mengatakan, fitur live streaming menjadi fitur service pertama di dunia yang mengandalkan live streaming untuk memberikan transparansi kepada costumer untuk mengerjakan perbaiki gadget mereka.
Dia juga mepaparkan, di tahun 2018, iBenerin akan menggabungkan konsep coffee shop dan service center karena menurutnya, belum ada di dunia yang menggabungkan dua konsep tersebut. Itu dilakukan agar para costumer nyaman dan dapat menunggu dengan santai apabila mereka ingin menservice gadget mereka. Selain itu, pada quartal kedua 2018 iBenerin akan membuka service gadget dan PC untuk merk lainnya.
“Jangan ragu untuk mempercayakan perbaikan produk Apple Anda kepada iBenerin. Janji besar kami tidak akan membuat iBenerin menjadi besar, tapi usaha kami untuk memberikan solusi terbaik dan terbuka lah yang akan menjadi bukti dari hasil kerja kami. Jadi tunggu apa lagi? U rusakin I Benerin,” ujar Anand.