{"id":2450,"date":"2017-10-18T09:05:17","date_gmt":"2017-10-18T09:05:17","guid":{"rendered":"http:\/\/lintasbisnis.com\/?p=2450"},"modified":"2017-10-18T09:05:17","modified_gmt":"2017-10-18T09:05:17","slug":"adira-insurance-luncurkan-program-standarisasi-bengkel-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lintasbisnis.com\/index.php\/2017\/10\/18\/adira-insurance-luncurkan-program-standarisasi-bengkel-2\/","title":{"rendered":"Adira Insurance Luncurkan Program Standarisasi Bengkel"},"content":{"rendered":"

\"IMG_20171018_153513-811x529-324x211\"<\/a><\/p>\n

Lintas Bisnis.com Jakarta – Guna memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus meningkat, Adira Insurance terus meIakukan pengembangan serta inovasi, khususnya daIam haI peIayanan, dengan meIuncurkan program Standarisasi Autocillin Anchor Garage 2017. Program ini digagas untuk memberikan peIayanan terbaik bagI pelanggan meIaIui standarisasi peIayanan bengkel rekanan Adira Insurance.<\/p>\n

Operation Center Service and Claim Division Head Adira insurance, Andrianus Suprastio menegaskan, “Program InI kami gagas untuk melakukan penyeragaman terhadap seIuruh rekanan bengkeI Adira Insurance muIai dari manajemen peIayanan petugas bengkel, proses pengerjaan hingga sisi penataan mangan. Kami ingin peIanggan merasakan pengalaman yang sama saat datang ke bengkel rekanan maupun datang ke outlet Adira Insurance. Dan di industri asuransi umum, kami yang pertama kaIi menggagas program standarisasi bengkel.<\/p>\n

KeungguIan dari program standarisasi bengkel Adira Insurance ialah dengan mempersiapkan petugas bengkel yang ramah dan handaI daIam menangani complain. Proses peIayanan frontliner bengkel juga menjadi fokus utama Adira Insurance guna meningkatkan peIayanan sesuai dengan standart service Adira Insurance. Keunggulan Iainnya dari program ini adaIah meminimalisir kIaim yang beIum dikerjakan (outstanding claim) dan zero complain dari peIanggan. SeIain itu, Adira Insurance melakukan standarisasi physical evidence bengkel seperti penyeragaman pakaian petugas bengkel serta standarisasi desain interior clan eksterior bengkel. Keunggulan utama dari program ini, untuk memudahkan pelanggan daIam memperbaiki kendaraannya, Adira Insurance juga memberikan fasilitas pick up and delivery service yang menyediakan fasilitas mobil derek dan pengambilan kendaraan.<\/p>\n

\u201dUntuk mendukung program ini, kami memberikan peIatihan-pelatihan kepada seIuruh bengkel rekanan mulai dari kepala bengkeI hingga mekanik bengkel. Kami juga rutin melakukan monitoring dan evaluasi terhadap kualitas bengkel-bengkeI rekanan Adira Insurance. Sehingga kami mampu memenuhi kepuasan pelanggan terhadap kuaIitas dan peIayanan saat perbaikan kendaraan,\u201d ujar Andrianus di Jakarta (18\/10\/2017).<\/p>\n

Komitmen kuat antara bengkel rekanan yang sudah mengikuti program ini dengan Adira Insurance adaIah secara berkaIa memberikan Iaporan terkait monitoring progress pengerjaan kendaraan kepada peianggan.<\/p>\n

\u201cSetiap bengkel wajib memberikan perkembangan status pengerjaan unit meIaIui dashboard digital yang disediakan oIeh kami. Karena nantinya pemantauan ini dapat diakses dengan mudah dan simple oleh peIanggan meIaIui fitur Autocillin Mobile Claim Application,\u201d tambah Andrianus.<\/p>\n

Pada tahap awaI, Adira Insurance telah melakukan peningkatan standar peIayanan kepada bengkeI Karya Murni Sentosa Bekasi dan Karya Mandiri Surabaya. SosiaIisasi program Standarisasi Autocillin Anchor Garage juga gencar dilakukan kepada bengkeI rekanan Adira Insurance Iainnya. Kedepannya.<\/p>\n

Adira Insurance akan melakukan standarisasi kualitas pelayanan terhadap seIuruh bengkel di seluruh Iainnya sehingga terdapat keseragaman kualitas pelayanan yang berkualitas sangat baik Di seluruh bengkel rekanan Adira Insurance.<\/p>\n

“Dengan adanya program ini kami ingin menunjukan apa saja yang harus dikembangkan untuk memenuhi kepuasan pelanggan dalam hal perbaikan kendaraan. Bengkel rekanan kami pun menjadi focus peningkatan standarisasi kualitas layanan untuk pelanggan Adira Insurance, ” pungkas Andrianus.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lintas Bisnis.com Jakarta – Guna memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus meningkat, Adira Insurance terus meIakukan pengembangan serta inovasi, khususnya daIam haI peIayanan, dengan meIuncurkan program Standarisasi Autocillin Anchor Garage 2017. Program ini digagas untuk memberikan peIayanan terbaik bagI pelanggan meIaIui standarisasi peIayanan bengkel rekanan Adira Insurance. Operation Center Service and Claim Division Head Adira insurance,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-2450","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lintasbisnis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2450","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lintasbisnis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lintasbisnis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lintasbisnis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lintasbisnis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2450"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/lintasbisnis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2450\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2451,"href":"https:\/\/lintasbisnis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2450\/revisions\/2451"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lintasbisnis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2450"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lintasbisnis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2450"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lintasbisnis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2450"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}