LINTAS BISNIS – J&T Express memperluas pengalaman pelanggan melalui kolaborasi dengan Toco, marketplace lokal Indonesia yang menawarkan biaya admin 0% seumur hidup. Kerja sama ini memungkinkan pelanggan mengakses ribuan pilihan produk Toco secara langsung melalui aplikasi J&T Express.
Kolaborasi yang menggunakan skema embedded commerce partnership ini menjadi bagian dari upaya kedua perusahaan memperkuat sinergi di ekosistem perdagangan digital Indonesia. Melalui integrasi tersebut, aplikasi J&T Express tidak hanya berfungsi sebagai sarana untuk mengakses layanan pengiriman, tetapi juga menjadi pintu masuk bagi pelanggan untuk menemukan dan membeli berbagai produk.
Pada tahap awal, lebih dari 5.000 produk Toco dari beragam kategori dapat diakses melalui aplikasi J&T Express. Pilihan produk tersebut didukung oleh ekosistem Toco yang memiliki lebih dari 100 seller, dengan ketersediaan produk yang akan terus diperluas secara bertahap.
Direktur Marketing J&T Express, Erick, mengatakan kolaborasi ini merupakan salah satu langkah perusahaan untuk mengembangkan manfaat aplikasi sekaligus menghadirkan pengalaman yang semakin relevan dengan kebutuhan pelanggan.
Menurut Erick, perkembangan kebutuhan konsumen mendorong J&T Express untuk terus mengeksplorasi berbagai peluang kolaborasi dengan pelaku industri digital. Perusahaan ingin menghadirkan nilai tambah yang tidak terbatas pada layanan pengiriman barang.
“Perkembangan kebutuhan pelanggan mendorong kami untuk terus melihat bagaimana J&T Express dapat memberikan nilai tambah yang lebih luas. Kami ingin membangun hubungan dengan pelanggan yang tidak hanya terbentuk saat mereka membutuhkan layanan pengiriman, tetapi juga melalui pengalaman lain yang relevan dengan keseharian mereka,” ujar Erick.
Ia menambahkan, kerja sama dengan Toco membuka peluang bagi J&T Express untuk terus mengembangkan manfaat yang dapat dinikmati pelanggan melalui aplikasi.
“Kolaborasi dengan Toco menjadi salah satu langkah dalam arah tersebut, sekaligus membuka ruang bagi kami untuk terus mengembangkan manfaat yang dapat diakses pelanggan melalui aplikasi J&T Express,” imbuhnya.
Bagi Toco, kolaborasi ini menjadi bagian dari strategi memperluas akses terhadap platform sekaligus memperbesar peluang pelaku usaha untuk menjangkau konsumen baru.
Founder dan CEO Toco, Arnold Sebastian Egg, mengatakan kemitraan dengan J&T Express sejalan dengan upaya perusahaan membangun ekosistem perdagangan digital yang semakin mudah diakses konsumen dan seller.
Menurut Arnold, integrasi dengan aplikasi J&T Express membuka saluran tambahan bagi masyarakat untuk menemukan produk yang dipasarkan melalui Toco. Pada saat yang sama, para seller berpeluang memperluas jangkauan pasar melalui basis pengguna aplikasi J&T Express yang telah mencapai jutaan pengguna.
“Bagi Toco, kolaborasi menjadi bagian penting dalam memperluas ekosistem dan menghadirkan pengalaman berbelanja yang semakin dekat dengan konsumen. Melalui kerja sama dengan J&T Express, kami tidak hanya membuka akses baru bagi pelanggan J&T Express untuk menemukan berbagai produk di Toco, tetapi juga memperluas peluang bagi para seller kami untuk menjangkau lebih banyak konsumen,” kata Arnold.
Ia berharap sinergi kedua perusahaan dapat terus berkembang dan memberikan manfaat bagi pelanggan, seller, serta ekosistem bisnis yang dibangun masing-masing perusahaan.
“Kami berharap sinergi ini dapat terus berkembang dan menciptakan nilai tambah bagi pelanggan, seller, serta ekosistem kedua perusahaan,” ujarnya.
Pelanggan yang ingin berbelanja melalui kolaborasi ini dapat menemukan Toco pada fitur Mall di aplikasi J&T Express. Di dalam fitur tersebut, tersedia bagian khusus Toco yang dapat digunakan untuk menjelajahi katalog dan memilih produk yang dibutuhkan.
Setelah menemukan produk yang diinginkan, pelanggan dapat melanjutkan transaksi melalui sistem Toco yang terhubung dengan aplikasi J&T Express.
Selain akses ke berbagai pilihan produk, kolaborasi ini juga menghadirkan manfaat tambahan berupa penukaran J&T Poin menjadi voucher belanja Toco.
Pelanggan dapat menukarkan poin yang dimiliki untuk memperoleh voucher dengan nilai hingga Rp100.000. Voucher tersebut selanjutnya dapat digunakan saat melakukan transaksi dengan memasukkan kode voucher sesuai ketentuan yang berlaku.
Fasilitas ini memberikan alternatif bagi pelanggan untuk memanfaatkan poin yang dimiliki menjadi potongan belanja, sekaligus menambah manfaat dari penggunaan aplikasi J&T Express.
Tidak hanya itu, pelanggan yang telah mengakses katalog produk Toco melalui aplikasi J&T Express juga akan secara otomatis terdaftar sebagai anggota Toco. Dengan mekanisme tersebut, pelanggan dapat mulai mengakses ekosistem Toco melalui integrasi yang tersedia di aplikasi J&T Express.
Kolaborasi J&T Express dan Toco mencerminkan upaya perusahaan untuk memperluas peran layanan digital dalam mendukung aktivitas perdagangan elektronik. Integrasi layanan logistik dengan akses marketplace membuka peluang untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih terhubung, mulai dari menemukan produk hingga proses transaksi.
Bagi J&T Express, pengembangan fitur dan kerja sama dengan mitra menjadi salah satu cara untuk meningkatkan nilai guna aplikasi di tengah perkembangan kebutuhan konsumen. Sementara bagi Toco, kemitraan ini membuka kanal tambahan untuk memperkenalkan produk sekaligus memperluas jangkauan seller.
Ke depan, kedua perusahaan berupaya mengembangkan kolaborasi secara berkelanjutan agar dapat menghadirkan manfaat yang semakin relevan bagi pelanggan dan pelaku usaha.
Melalui sinergi tersebut, J&T Express dan Toco turut mengambil bagian dalam perkembangan ekosistem e-commerce Indonesia yang semakin terintegrasi, dengan pengalaman berbelanja digital sebagai salah satu aspek yang terus dikembangkan.
