LINTAS BISNIS – Hotel Santika Premiere Hayam Wuruk Jakarta menyambut Tohirudin Ben Alhajj atau Ben Alhajj sebagai General Manager baru. Berbekal pengalaman panjang di industri hospitality, ia membawa visi memperkuat soliditas tim, memperluas kolaborasi dengan stakeholder, serta mendorong pertumbuhan hotel secara berkelanjutan.
Ben Alhajj mengawali kariernya di kawasan Anyer, Banten, sebelum memperluas pengalaman ke berbagai destinasi internasional seperti Dubai, Doha, Bermuda, Sanya-China, hingga Hong Kong.
Setelah kembali ke Indonesia pada 2014, pengalaman profesionalnya berlanjut di sejumlah kota, antara lain Jakarta, Bandar Lampung, Jayapura, Papua, dan Bandung. Perjalanan tersebut kemudian membawanya bergabung dengan Santika Indonesia Hotels & Resorts di Hotel Santika Premiere Hayam Wuruk Jakarta.
Salah satu agenda utama Ben Alhajj adalah membangun hotel sebagai “Second Home Family” bagi karyawan maupun tamu. Menurutnya, pelayanan yang lahir dari hati perlu didukung lingkungan kerja yang mengedepankan kebersamaan, empowerment, keterbukaan, dan profesionalisme.
“Saya ingin membangun tim yang solid dan menjadi yang terbaik dalam memberikan pelayanan kepada para tamu. Ketika hotel dapat menjadi Second Home Family bagi seluruh tim, rasa nyaman dan kebersamaan itu akan tercermin dalam cara kami melayani tamu,” ujar Ben Alhajj.
Konsep tersebut selaras dengan nilai Indonesian Hospitality dan Hospitality from the Heart yang menjadi identitas Santika Indonesia Hotels & Resorts.
Untuk memperkuat daya saing hotel, Ben Alhajj juga mendorong pengembangan soft skill karyawan sekaligus adaptasi terhadap perkembangan teknologi. Setiap individu didorong untuk memberikan kontribusi terbaik dan mampu mengikuti perubahan kebutuhan industri hospitality.
Bidik Potensi Bisnis di Sekitar Kota Tua
Dari sisi pengembangan pasar, keberadaan hotel yang dekat dengan kawasan Kota Tua Jakarta menjadi salah satu potensi yang ingin dimaksimalkan.
Ben Alhajj melihat kekayaan sejarah dan kuliner Jakarta dapat menjadi bagian dari pengalaman yang ditawarkan kepada tamu. Selain itu, hotel juga membuka peluang pengembangan segmen Chinese wedding (Ciatok) dan family wedding melalui penguatan hubungan dengan komunitas serta stakeholder di sekitar hotel.
Aspek sustainability juga masuk dalam visi kepemimpinannya. Hotel diharapkan tidak hanya menciptakan nilai bisnis, tetapi juga mendorong keterlibatan karyawan, tamu, dan stakeholder dalam menghasilkan dampak positif yang berkelanjutan.
Di bawah kepemimpinan Ben Alhajj, Hotel Santika Premiere Hayam Wuruk Jakarta menargetkan penguatan budaya kerja, peningkatan kualitas pelayanan, serta perluasan kolaborasi dengan komunitas dan pelaku bisnis di sekitar hotel.
Langkah tersebut diharapkan semakin memperkuat posisi hotel sebagai bagian dari ekosistem hospitality Jakarta sekaligus menghadirkan pengalaman menginap dan penyelenggaraan acara yang lebih bermakna bagi para tamu.
