Lintas Bisnis.com Jakarta – HP sebagai perusahaan teknologi yang memperbarui kembaii cara Anda bekerja, seialu berinovasi untuk membuat kehidupan yang iebih baik bagi semua orang, di mana saja. Hari ini, HP meluncurkan Service Center di Mangga Dua Mall. Jakarta Utara.
Service Center yang berlokasi di Lantai 3 Mangga Dua Mall ini merupakan perwujudan komitmen HP dalam mengelola hubungan purnajual (after-sales) baik kepada reseller maupun end-consumer meiaiui pemberian layanan yang terbaik di salah satu Pusat Elektronik Belanja terbesar di Jakarta.
Service centre Ini juga melayanl permintaan walk-in service dari konsumen serta reseller HP, yang banyak berada di Mangga Due Mall. Di Service Center terbaru ini, HP slap menawarkan Walk-in Service, Layanan Premium. dan ruang pamer beragam aksesoris. Service Centre ini merupakan pengembangan dari service point sebeiumnya di mall, dan merupakan wujud pertumbuhan HP di Indonesia serta memberitahukan pentingnya service centre ini untuk memberikan peiayanan dan dukungan bagi konsumen dan partner.
‘Perangkat yang kami gunakan saat Ini sudah menjadi bagian integral dari kehidupan pribadi clan pekerjaan kami. Pelanggan kami menempatkan tingkat kepentingan iayanan kuaiitas sejajar dengan kuaiitas perangkat mereka. Cara mudah untuk menjaga dan memperbaiki produk merupakan faktor sangat penting dalam keseluruhan pengalaman peianggan. HP memahami pentingnya berinvestasi dalam inovasi layanan untuk menciptakan pengaiaman yang memukau. Kami akan terus memperluas jaringan service center kami serta memperkenalkan cara barn bagi pelanggan karni untuk memaksimalkan perangkat mereka,‘ kata David Tan, Managing Director HP Indonesia di Mangga Dua Mall Jakarta, Rabu (15/3/2017).
‘Meskipun HP menganggap bahwa peniuaian merupakan salah satu lndikator keberhasiian terpenting, namun HP tetap menghargai pengalaman pumajual dan memberikan perhatian terhadap hai tersebut. Oleh karena itu. HP mendirikan service point dan service center,‘ uIar Andre Hatanael. Operation Manager, Customer Support and Services, HP Indonesia. Sampai saat ini. HP telah mendirikan 12 service points dan 76 service centers di Indonesia.
Meniawab kebutuhan pelanggan untuk memiliki layanan yang iebih baik dan iebih cepat di service centre Mangga Dua, HP mengubah service point sebelumnya menjadl service centre yang tidak hanya akan meiayani reseller tetapi juga akan melayani kebutuhan pelanggan. HP menyedlakan layanan pelanggan dalam mengurus service perangkat HP mereka dengan waktu iebih cepat. HP menawarkan dua iayanan baru HP Pickup Service 24 Jam dan HP Premier Service. Dengan HP Pickup Service 24 lam, pelanggan dengan notebook HP, convertible PCs den HP A4 Inkiet printers di Jakarta dan Surabaya hanya periu menghubungl nomor HP pickup service dan kurir akan datang untuk mengambil perangkat yang ingin di service darl peianggan. Yang dimana, peianggan tidak perlu iagi untuk pergi ke HP service centre ateu service point, Ilka mereka memiiih untuk tidak pergi. untuk memerikse den memperbaiki perangkat mereka. Layanan lnl tersedla 24×7 bahkan selama hari libur.
Para Palanggan akan mendapatkan fltur layanan baru yang mencakup walk-In service. Layanan baru HP Premier Service menawarkan waktu perbalkan selama 30 menlt untuk bateral. adaptor, keyboard, dan komponen memorl untuk rangkaian notebook don convertible PCs seperti HP Spectre, Envy, dan Pavilion yang dlbell dl lahun 2017. Melalui MyHP, apllkasl mobile layanan HP terbaru berbasls Android, memungkinkan pelanggan HP dapat luga melacak status perbaikan mereka. serta mengetahul lokasl dari HP Service centers dan service points dl Indonesia. Mangga Dua Mall di pilih karena merupakan pusat belanja elektronlk paling dlcarl dan orang mengunjungi mal tersebut untuk mencarl perangkat elektronlk, dan HP memlllki banyak mltra dan reseller dl mal lnl.
HP lndonesia siap memberlkan pelayanan terbalk yang dapat dlandalkan pelanggan. HP telah memenangkan beberapa Denghargaan darl malalah Service Excellence termasuk HP Service Quality Award (SQA) untuk kategorl
cetak (50A DiamondAword) dan PC/kategori Notebook (50A Golden Award) CH 2016. HP akan tetap berusaha untuk menyedlakan kualltas layanan terbalk kepada pelanggan dl seluruh Indonesia.